Política de Devolución – Pharma OTC
1. Introducción
En Pharma OTC, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que tengas un proceso sencillo y transparente para solicitar una devolución. Esta política se aplica a todos los productos vendidos en nuestra tienda online, incluyendo nuestros suplementos alimenticios.
2. Condiciones de Devolución
Las devoluciones serán aceptadas dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para que se acepte una devolución, los siguientes requisitos deben cumplirse:
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El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
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El suplemento alimenticio no debe haber sido utilizado ni alterado de ninguna manera.
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El producto debe estar en perfectas condiciones de venta, sin signos de daño, desgaste o manipulación indebida.
3. Productos no Aceptados para Devolución
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios una vez que el paquete ha sido abierto o el producto ha sido manipulado. Además, los siguientes productos están exentos de devolución:
4. Procedimiento para Devolver un Producto
Si deseas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en pharmaotc1997@gmail.com dentro del plazo de 14 días. Incluye: nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
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Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto y la dirección de envío correspondiente.
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Envía el producto de vuelta asegurándote de que esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
5. Costos de Devolución
El costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. En ese caso, Pharma OTC se hará cargo de los gastos de envío.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
7. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no cumplen con los requisitos anteriores o si han sido abiertos o utilizados.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribe a pharmaotc1997@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
